DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE MERCE
La vendita dei prodotti tramite un sito internet è soggetta al Decreto Legislativo n.185 del 22/5/1999, e Decreto Legislativo n. 206/05 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
COME ESERCITARE TALE DIRITTO
Il diritto di recesso si potrà esercitare tramite invio di posta elettronica ([email protected]) contenente i propri dati, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuato (data, numero fattura o scontrino), quali prodotti si vogliono restituire.
Sarà possibile effettuare un cambio merce.
Le spese di spedizione Casa Acquirente -> Magazzino nostro, per il cambio merce saranno a carico dell'acquirente;
Una volta ricevuto l'articolo errato,effettueremo il cambio merce pagando noi la spedizione Magazzino -> Casa Acquirente. ( SOLO PER IL PRIMO CAMBIO, DAL SECONDO IN POI LE SPESE SARANNO SEMPRE A CARICO DELL ACQUIRENTE)
il termine per la restituzione della merce acquistata è di 10 giorni dalla data del ricevimento. La spedizione dovrà essere concordata via mail. Il bene acquistato deve essere reso completo di ogni sua parte (confezione inclusa) in normale stato di conservazione e imballato accuratamente per la restituzione.
QUANDO IL DIRITTO DI RECESSO NON PUO' ESSERE ESERCITATO:
- per gli articoli la cui disponibilità non è immediata e devono essere ordinati appositamente per il cliente;
- dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati a rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
DIRITTO DI RESO IN CASO DI MERCE NON CONFORME O DIFETTOSA
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il cliente dovrà comunicarlo via Whatsapp (+39 3887977265) oppure via mail a: [email protected] entro il termine di 7 giorni decorrente dalla data di ricevimento della merce.
Noi provvederemo ad effettuare il cambio dell articolo a nostre spese (solo la prima volta) sostenute per la restituzione della merce difettosa o non conforme riservandoci, la facoltà di verificare la non conformità contestata.
In caso di conferma, spediremo la merce sostitutiva.